سياسة الاسترداد
مقدمة
في مصنع بيوتي آند بيرفيوم إنترناشونال الدولي ذ.م.م، نحن ملتزمون بضمان رضاك عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، توفر سياسة الاسترداد الخاصة بنا تفاصيل حول كيفية إرجاع المنتجات واسترداد الأموال. يرجى قراءة المعلومات التالية بعناية.
أهلية استرداد الأموال
لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب استيفاء الشروط التالية:
- فترة الإرجاع: يجب إرجاع المنتجات في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم.
- حالة المنتجات: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية. يجب إرجاعها في عبواتها الأصلية مع جميع الملحقات والوثائق.
- المنتج الخاطئ: إذا تم إرسال منتج خاطئ (وفقًا لأمر الشراء)، يحق للعميل إرجاع المنتج الذي تم شراؤه.
- المنتج المعيب: إذا تم استلام المنتج وكان يحتوي على عيب كبير ناتج عن عيب في التصنيع، يحق للعميل إرجاع المنتج الذي تم شراؤه.
- إثبات الشراء: يلزم تقديم إيصال أو إثبات شراء لجميع الإرجاعات.
المنتجات غير القابلة للاسترداد
بعض المنتجات غير مؤهلة للاسترداد، وتشمل:
- بطاقات الهدايا
- السلع القابلة للتلف
- الطلبات المخصصة أو الشخصية
- المنتجات المعروضة كبيع نهائي
كيفية طلب استرداد الأموال
- اتصل بخدمة العملاء: لإرجاع منتج، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على sales@beautyandperfumeintl.com لبدء عملية الإرجاع. قدم رقم طلبك وتفاصيل حول المنتج الذي ترغب في إرجاعه.
- تفويض الإرجاع: سيزودك فريق خدمة العملاء لدينا برقم تفويض الإرجاع (RA) وتعليمات حول كيفية إرجاع منتجك.
- شحن المنتج: قم بتعبئة المنتج بإحكام في عبوته الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات والأدلة والوثائق. اكتب بوضوح رقم تفويض الإرجاع (RA) على الجزء الخارجي من العبوة. قم بشحن المنتج إلى العنوان الذي قدمه فريق خدمة العملاء لدينا. نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع لضمان تسليم الطرد بأمان.
عملية استرداد الأموال
بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج الذي أرجعته، سنخطرك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه. إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فستتم معالجة عملية استرداد الأموال، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 7-10 أيام عمل.
استرداد الأموال المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تتلق استردادًا للأموال خلال الإطار الزمني المحدد، يرجى التحقق من الخطوات التالية:
- تحقق من حسابك المصرفي: تأكد من أن المبلغ المسترد لم يتم إيداعه في حسابك المصرفي أو كشف حساب بطاقتك الائتمانية.
- اتصل ببنكك/شركة بطاقتك الائتمانية: قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ المسترد رسميًا. قد تختلف أوقات المعالجة بين المؤسسات المالية.
- اتصل بنا: إذا كنت قد أكملت الخطوات المذكورة أعلاه وما زلت لم تتلق المبلغ المسترد، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على مزيد من المساعدة.
تكاليف الشحن
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. سيتم دفع تكاليف الشحن لإرجاع المنتج من قبل المستهلك ما لم يقرر فريق خدمة العملاء في مصنع بيوتي آند بيرفيوم إنترناشونال ذ.م.م خلاف ذلك.
الاستبدال
نحن نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج بنفس المنتج، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للمساعدة.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الاسترداد الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بنا:
مصنع بيوتي آند بيرفيوم إنترناشونال ذ.م.م
البريد الإلكتروني: sales@beautyandperfumeintl.com
نشكرك على تسوقك من مصنع بيوتي آند بيرفيوم إنترناشونال ذ.م.م. نحن نقدر عملك ونلتزم بضمان رضاك عن منتجاتنا.
