سياسة التوصيل

1. مقدمة

في مصنع بيوتي آند بارفيوم إنترناشونال ذ.م.م، نلتزم بتزويد عملائنا بتجربة تسوق سلسة من لحظة تقديم طلبك حتى وصوله إلى عتبة منزلك. تحدد سياسة التسليم هذه الشروط والأحكام المتعلقة بشحن وتسليم مشترياتك.

2. وجهات الشحن

يسرنا أن نقدم خدمات التوصيل إلى مجموعة واسعة من المواقع محليًا ودوليًا. تشمل وجهات الشحن الرئيسية لدينا الولايات المتحدة وكندا وأوروبا وبلدان مختارة في آسيا والشرق الأوسط. إذا كنت موجودًا خارج هذه المناطق، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لتأكيد توفر خدمات الشحن إلى منطقتك.

3. وقت المعالجة

بمجرد تقديم طلبك، يخضع لفترة معالجة نتحقق خلالها من تفاصيل الدفع الخاصة بك، ونجهز أغراضك، ونقوم بتعبئتها للشحن. يبلغ وقت المعالجة المعتاد للطلبات من 1 إلى 3 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية ستبدأ معالجتها في يوم العمل التالي.

4. طرق الشحن وأوقات التسليم

نقدم عدة طرق شحن لتلبية احتياجاتك:

• الشحن القياسي: التسليم في غضون 5-10 أيام عمل للطلبات الدولية إلى المملكة العربية السعودية والكويت والبحرين.
• الشحن السريع للمواد الخطرة: التسليم في غضون 5-12 يوم عمل للطلبات الدولية إلى بلدان مختارة.
• الشحن خلال الليل: التسليم في يوم العمل التالي للطلبات المحلية (الإمارات العربية المتحدة) المقدمة قبل الوقت المحدد. ينطبق هذا على غالبية المناطق داخل الإمارات العربية المتحدة.

يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم هي تقديرات وقد تختلف بناءً على موقعك والعوامل الخارجية الخارجة عن سيطرتنا، مثل تأخيرات شركات الشحن ومعالجة الجمارك للشحنات الدولية.

5. تكاليف الشحن

تُحسب تكاليف الشحن بناءً على طريقة الشحن المختارة، ووجهة الطلب، والوزن الإجمالي للعبوة. سيتم عرض رسوم الشحن المطبقة عند الدفع قبل إكمال عملية الشراء.

6. تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع الخاص بك. يمكنك استخدام هذه المعلومات لمراقبة حالة شحنتك وتقدير تاريخ التسليم المتوقع. إذا لم تتلق معلومات التتبع الخاصة بك، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة.

7. الجمارك والرسوم والضرائب

بالنسبة للطلبات الدولية، يرجى العلم أنه قد تنطبق رسوم جمركية ورسوم وضرائب حسب لوائح الاستيراد في بلدك. هذه الرسوم غير مشمولة في سعر الشراء أو تكلفة الشحن وهي مسؤولية المستلم. نوصي بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات حول الرسوم المحتملة قبل تقديم طلبك.

8. مشاكل التسليم

إذا واجهت أي مشاكل في التسليم، مثل تأخير الشحن، أو التسليم غير الصحيح، أو العناصر التالفة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على الفور. سنعمل بجد لحل أي مشاكل والتأكد من استلام طلبك في حالة ممتازة.

9. الطرود المفقودة

في الحالات النادرة التي تُفقد فيها الطرد أثناء النقل، سنتعاون مع شركة الشحن لتحديد مكان الطرد أو توفير بديل إذا لزم الأمر. يرجى إتاحة وقت معقول لعملية التحقيق والحل.

10. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة التسليم الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بنا:

مصنع بيوتي آند بارفيوم إنترناشونال ذ.م.م

البريد الإلكتروني: sales@beautyandperfumeintl.com

شكرًا لك على التسوق من مصنع بيوتي آند بارفيوم إنترناشونال ذ.م.م. نحن نقدر عملك ونلتزم بضمان تجربة توصيل إيجابية.